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질문, 버그 제보, 제품 피드백, 제휴 요청을 모두 환영합니다. FinePocket의 주요 지원 채널은 이메일입니다.
일반 문의
일반적인 질문, 피드백, 정책 관련 요청, 도구 사용 방법에 대한 문의는 support@finepocket.app 으로 보내주세요.
버그 제보
예상과 다른 동작이 있었다면 도구 URL, 문제에 대한 짧은 설명, 안전하게 공유 가능한 입력값, 그리고 문제가 발생한 브라우저 또는 기기 정보를 함께 보내주세요.
- 도구 이름 또는 페이지 URL
- 기대한 결과와 실제 결과
- 브라우저 이름 및 버전
- 가능하면 스크린샷 또는 화면 녹화
기능 제안
새로운 도구나 개선 아이디어는 해결하려는 작업, 예상 사용자, 현재 워크플로우가 왜 불편한지를 함께 설명해 주시면 더 큰 도움이 됩니다.
더 빠른 검토에 도움이 되는 정보
첫 메시지에 구체적인 맥락이 많을수록 더 빠르고 정확한 답변이 가능합니다. 재현 단계, 페이지 URL, 기대 동작, 스크린샷이 있으면 문제를 파악하기 위한 왕복을 줄일 수 있습니다.
- 정확한 페이지 URL과 언어 경로
- 기대한 동작
- 실제로 발생한 동작
- 같은 문제가 반복 재현되는지 여부
비즈니스 및 제휴
제휴, 스폰서십 문의도 같은 이메일 주소를 사용해 주세요. 회사명, 일정, 기대 범위 같은 정보가 있으면 더 빠르게 답변할 수 있습니다.
응답 시간
대부분의 문의는 1~2영업일 안에 답변드립니다. 긴급한 기능 문제는 첫 메시지에 충분한 정보가 포함되어 있으면 더 빨리 대응할 수 있습니다.