문의하기
질문, 버그 제보, 제품 피드백, 광고 문의, 제휴 요청을 모두 환영합니다. FinePocket의 주요 지원 채널은 이메일입니다.
일반 문의
일반적인 질문, 피드백, 정책 관련 요청, 도구 사용 방법에 대한 문의는 support@finepocket.app 으로 보내주세요.
버그 제보
예상과 다른 동작이 있었다면 도구 URL, 문제에 대한 짧은 설명, 안전하게 공유 가능한 입력값, 그리고 문제가 발생한 브라우저 또는 기기 정보를 함께 보내주세요.
- 도구 이름 또는 페이지 URL
- 기대한 결과와 실제 결과
- 브라우저 이름 및 버전
- 가능하면 스크린샷 또는 화면 녹화
기능 제안
새로운 도구나 개선 아이디어는 해결하려는 작업, 예상 사용자, 현재 워크플로우가 왜 불편한지를 함께 설명해 주시면 더 큰 도움이 됩니다.
더 빠른 검토에 도움이 되는 정보
첫 메시지에 구체적인 맥락이 많을수록 더 빠르고 정확한 답변이 가능합니다. 재현 단계, 페이지 URL, 기대 동작, 스크린샷이 있으면 문제를 파악하기 위한 왕복을 줄일 수 있습니다.
- 정확한 페이지 URL과 언어 경로
- 기대한 동작
- 실제로 발생한 동작
- 같은 문제가 반복 재현되는지 여부
비즈니스 및 광고
제휴, 스폰서십, 광고 문의도 같은 이메일 주소를 사용해 주세요. 회사명, 일정, 기대 범위 같은 정보가 있으면 더 빠르게 답변할 수 있습니다.
응답 시간
대부분의 문의는 1~2영업일 안에 답변드립니다. 긴급한 기능 문제는 첫 메시지에 충분한 정보가 포함되어 있으면 더 빨리 대응할 수 있습니다.